政务服务大厅里来了一群“小小体验官”!11月4日上午9时30分,青云谱区政数局组织开展政务服务研学活动,邀请三店小学学生走进区政务服务中心,近距离观摩、沉浸式体验政务服务,在青少年心中播下一颗“了解政务、参与政务”的种子。

「初见·一窥政务服务“全图景”」

“同学们,你们知道爸爸妈妈的社保是怎么缴纳的吗?”在一楼总服务台前,讲解人员用通俗易懂的语言,向同学们介绍政务服务中心整体运行情况,带领大家依次参观24小时自助服务区、社保医保窗口和爱心驿站,并现场演示自助设备信息查询、材料打印等功能。全天候“不打烊”的政务服务,让同学们直呼“原来办事可以这么方便”。

「探秘·感受数字政务“新速度”」

走进二楼“青云之家”专区,同学们认真聆听企业全生命周期服务、“高效办成一件事”等改革举措介绍,现场体验人才智聘、惠企政策查询等服务功能,并集中观看政务服务宣传片。在“南事好办”平台和区级“一呼秒应”线上人工客服运行演示环节,同学们围拢在屏幕前,切身感受到数字化政务服务带来的便捷与高效。

「寻迹·读懂品牌故事“青松办”」

在三楼政务服务办事区,讲解人员向同学们介绍了“青松办”政务服务品牌,围绕综合受理、身份证办理、城市管理、住建审批、消防安全、税务服务、水电气及不动产登记等事项逐一讲解。“办理身份证需要什么材料?”“消防窗口是管什么的?”同学们积极互动、踊跃提问,在轻松活泼的氛围中增进了对政务服务工作的了解。

「遇见·婚姻登记里的“幸福密码”」

来到四楼婚姻登记大厅展馆,温馨浪漫的布置让同学们眼前一亮。讲解人员带领大家参观婚姻登记服务场所,介绍结婚登记、离婚登记等业务的办理流程,并结合展馆内陈列的婚俗文化展示,生动讲述婚姻文化的历史变迁。一枚枚承载着美好寓意的婚书、一幅幅记录时代印记的照片,让同学们在耳濡目染中感受着婚姻登记的庄重与神圣,也体会到政务服务中蕴藏的民生温度。

「体验·争当政务服务“小小体验官”」

参观结束后,同学们分组开展情景体验。一组化身“办事群众”,模拟自助取号、身份证业务办理等流程,过了一把“办事瘾”;另一组化身“小小政务工作人员”,学习窗口接待礼仪、规范服务用语,在角色互换中体验政务服务的规范与温度。

此次活动将政务服务知识与研学实践有机结合,通过“观摩+讲解+体验”的方式,让学生们在寓教于乐中了解政务服务中心功能布局、办事流程和便民举措,进一步增强了社会责任感和服务意识。下一步,区政数局将常态化开展政务服务流程体验活动,持续丰富政务公开和政务服务宣传形式,邀请人大代表、政协委员及社会各界代表走进政务服务中心,沉浸式体验办事流程,让更多企业群众走近政务、了解政务、监督政务,不断提升获得感、幸福感和满意度,持续擦亮 “青松办” 政务服务品牌。