为切实提升基本公共服务满意度，红谷滩区凤凰洲街道便民服务中心结合楼宇上班族工作特点，创新服务模式，在星火社区保利中心写字楼大厅开设午休“政务集市”，将政务服务主动延伸至企业群众“家门口”“办公楼下”，以精准服务回应群众期盼，推动基本公共服务提质增效。

“政务集市”精准选址写字楼大厅，利用工作日午休时段开展服务，最大限度减少对企业员工工作的影响。活动现场，工作人员重点围绕育儿补贴、就业创业、医保社保等热点事项，为上班族提供政策解读、流程指引、材料核对、业务帮办等全方位服务，耐心解答群众在办事过程中遇到的各类疑问，让群众清晰了解政策要求和办理细节。

针对上班族“上班没空办、下班没处办”的办事痛点，街道优化服务流程，推行“现场答疑、线上即办、复杂预约”的闭环服务模式。对材料齐全、符合办理条件的事项，工作人员现场指导群众通过“赣服通”等线上平台办理，实现“足不出楼、当场办结”；对需进一步审核、补齐补正材料的复杂业务，进行一次性告知，并提供预约服务，避免群众多跑冤枉路。此举得到了楼宇企业和上班族的广泛认可和一致好评。

下一步，红谷滩区将进一步加强凤凰洲街道“政务集市”试点指导，立足全区需求，以点带面，优化“1+9+N”政务服务体系，引导各镇（街道）始终聚焦基本公共服务满意度提升核心目标，常态化开展便民服务，不断增强群众获得感、幸福感与满意度，为全区高质量发展筑牢服务保障。