在红谷滩区政务服务大厅里，文明新风正随着“爱我英雄城 见我文明行”三年专项行动的深入而愈发浓厚。每一位工作人员都是文明行动的践行者，每一处服务细节都彰显着这座城市的温度与效率。近日，某工程技术有限公司负责人闵先生在这里经历了一场暖心又高效的办事体验。

焦急求助，窗口回应显担当

这天上午，闵先生匆匆赶到红谷滩区政务服务大厅，神情焦急。原来，他不慎遗失了营业执照正副本，而公司正面临一场重要招投标，缺少执照将导致无法参与，可能带来重大损失。闵先生在大厅内来回踱步，对补办流程和所需材料一无所知，显得手足无措。

就在这时，一位身着制服、面带微笑的窗口工作人员主动上前询问：“您好，请问有什么需要帮助的吗？”闵先生如遇救星，立刻将自己的困境详细告知。工作人员耐心倾听，并轻声安慰道：“请别着急，我们会尽快帮您解决问题。”

主动服务，线上指导解难题

工作人员迅速行动起来，考虑到闵先生急需营业执照，主动提供协助。她首先指导闵先生在线上发布了营业执照遗失公告。操作过程中，工作人员对每一步都进行了细致讲解，确保闵先生准确无误地完成公告发布。同时，工作人员还一次性告知了补办营业执照的完整流程和所需材料，包括身份证明、遗失声明等，并详细说明了每项材料的填写要求和注意事项。

为了让闵先生更清晰地理解流程，工作人员特意准备了一份简明的流程图和材料清单，递到他手中。“您按照这份清单和流程准备材料，很快就能补办好新执照。”工作人员微笑着说道。闵先生看着清晰的指引，心中的焦虑大为缓解，连连感谢工作人员的热心服务。

高效办理，半小时领新照

在工作人员的悉心指导下，闵先生迅速备齐了所有材料。他带着填写完整的材料返回窗口，工作人员立即进行审核。审核过程中，工作人员发现一份材料填写不规范，便耐心指出问题并协助闵先生进行了修正。

材料审核通过后，工作人员迅速启动了补办程序。仅半小时后，闵先生便拿到了崭新的营业执照。他激动地握住工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了！没想到这么快就办好了，你们的效率真高，服务态度也特别好！”

文明行动，窗口服务树新风

闵先生的经历，是红谷滩区政务服务大厅践行文明服务的一个生动缩影。在“爱我英雄城 见我文明行”三年专项行动的推动下，大厅全体工作人员积极提升服务水平，以实际行动诠释文明内涵。他们以热情的态度、专业的技能和高效的服务，为每一位办事群众排忧解难，让办事过程充满温暖与便捷。

“爱我英雄城 见我文明行”不只是一句口号，更是红谷滩区政务服务大厅每一位工作人员的行动准则。他们用实际行为展现文明窗口的风采，为这座英雄城市的文明建设添砖加瓦。相信在大家的共同努力下，红谷滩区的政务服务将更加高效便捷，文明之花将在这片土地上绽放得更加灿烂。