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政务服务“心”升级 便民利企提“数”度
来源:   发布日期: 2025-01-23   访问量:

2024年,青云谱区政数局依托数字政府建设,全力推动政务服务智能化、高效化和便利化,企业和群众办事的体验感获得感不断增强,助力“青松办”政务服务品牌全“心”升级。


优化流程“省心”服务。大力推进“一件事一次办”和“高效办成一件事”,通过“减材料、减环节、减时限,优化审批服务”,创新审批方式,提高服务效率,推动从多部门审批到“只进一扇门”,同时设立“办不成事”窗口,推动服务向前一步。2024年,一件事总办件4万件,满意率100%。

质增效“暖心”服务积极开展政务服务事项动态调整,实施政务服务事项质检,共查问题308项,涉及31个部门,已整改完成252项事项,大幅减少线下办理流程,有效提升工作效能。围绕企业群众全方面研制服务方案,将“青松办”帮代办服务和“小赣事”的深度融合,对老年人等特殊群体提供“一对一”贴心帮办代办服务,今年以来累计帮办代办各类事项1.2万件。

全程自助“舒心”服务。加快推进数字政府建设和数据共享,提升“一网通办”能力,推动“掌上办、指尖办”,畅通政务服务渠道,提供更加舒心的政务服务新体验。大力推广自助终端服务,大厅自助专区配备有税务、社保、医保、市管、政务等部门的自助服务终端机7台,可办理政务服务事项500余项。不仅提升了群众办事体验感和满意度,实现了办事大厅从8小时常态服务向全天候24小时自助服务延伸。

政企专区“贴心”服务。致力为企业群众提供高效、便捷、透明的一站式政务服务,建设完成企业服务专区,我局还汇同全区相关部门组建了“青云之家”工作群,为企业群众提供企业服务专区“一对一”咨询、指导、帮办为一体的全流程服务,推动政务服务与经济社会发展的深度融合,使企业群众能得到更加高效、便捷、优质的政务服务,今年以来专区累计提供咨询帮办等服务610余件,满意率达100%。