红谷滩区政数局进一步加强和规范政务服务大厅智能自助服务设备管理，保障设备正常运行，充分发挥智能自助服务设备的便民服务功能和效益，让市民群众办事更便捷。

一、配强服务队伍，提升服务体验

设置智能自助服务区专岗，打造青年志愿服务站及“小赣事”帮代办队伍，第一时间为办事群众提供终端操作咨询、业务申请等服务，保障自助服务设备24小时可正常使用。

二、提供办事指引，升级服务功能

在24小时自助服务区内张贴办事流程和操作指南，为办事群众提供操作咨询、业务申请等服务。智能自助服务区内设有自助政务服务快递柜、政务“数字人”小赣事自助一体机、个人征信报告查询服务机等18台自助设备。企业群众可随时随地，通过刷身份证和人脸自动识别自助办理各类业务。

三、做好日常管理，强化服务保障

为保障智能自助设备安全运行，定期对智能自助设备进行检查、维护、补充耗材。目前，区政务服务大厅智能自助服务区可办理企业证照及变更通知书的领取、个人征信报告的打印、发票认证申领等高频业务，今年以来已累计服务市民群众1.1万余人次。

下一步，区政数局将持续开展对智能自助服务区常态化巡检工作，做到问题早发现早处理，持续开展对政务服务大厅自助设备的管理，不断提升服务质量和服务效率。