今年来，红谷滩区九龙湖街道博鸿社区、博玺社区通过数字赋能，全面推进服务模式创新，服务内容增值，形成“社区+党建+政务服务+医疗+养老+托育”一体服务模式，让更多居民享受到“家门口”的优质普惠公共服务。

一是“全程网办+服务前移”，推动政务服务更便利。作为全市第一批“就近办”工作试点社区，通过“全程网办、委托受理、授权办理、帮办代办”四种方式，将市、区两级“社保、医保、民政、计生”等7大类62项政务服务事项下沉至社区便民服务站办理，打造“15分钟政务服务圈”，让群众办事就近能办、多点可办、少跑快办。依托全省“高效办成一件事”平台，为辖区老人提供代办服务，推动“高龄老人补贴申请”一件事在社区落地实施。

二是“AI智能+视频帮办”，推动政务服务更智能。依托全区“1+9+N”政务服务体系，将线下窗口与政务服务网、赣服通相融合，在社区设立帮办点位，指导群众通过红谷滩区“e见帮办”系统，连线区政务服务大厅“云坐席”工作人员，以视频、音频、文字、文件传输、远程共享桌面等多种交互方式，提供“可视化咨询、可视化辅导、可视化申报”的异地视频帮办服务，实现证照数据“授权填”、身份数据“自动填”、历史数据“选择填”、共享数据“系统填”、个性数据“互动填”，表单字段填写减少54%。

三是“数据赋能+一码通办”，推动政务服务更高效。聚焦政务服务、社会服务、公共服务等“嵌入式社区”服务需求，以“一老一小”为重点人群，依托政务服务码平台，打造了“外来人员出入小区智能管理”“证明事项线上申报”“办事指引”“智慧餐厅”“志愿服务”“活动报名”“场馆预约”等“智慧社区”应用场景，推动社区高频事项“码上看”“码上查”“码上办”，打造专业化、精细化、智慧化社区管理新模式，切实增强社区居民衣、食、住、行的幸福感、获得感和满足感。