青云谱区政数局为进一步提高政务服务监督管理水平，坚持以群众期盼为指向，充分拓展政务服务监管宽度，实行全方位精细化管理，努力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的高质量政务服务环境，以政务服务的“实”促进营商环境的“优”，助力实现经济的“稳”。

    政务监督员，监管新渠道。青云谱区政数局为进一步拓宽政务服务监督渠道，广泛听取社会各界的期待与呼声，提升政务服务体验感和满意度，从政协委员、青年联合会等不同领域、不同行业中选聘多名政务服务监督员。监督员们深入青云谱区市民服务中心政务大厅，通过走访窗口、听取民意、模拟办事、座谈交流等多种形式，对政务服务工作进行全面“体检”，以“局外人”的视角真实反映企业群众意见诉求，充分发挥监督作用，构建及时发现、快速响应、高效处置的工作机制，助力优化营商环境。

 服务统标尺，监管提标准。青云谱区政数局推动市民服务中心政务大厅服务标准统一化，统一的政务服务服装、标识标牌，规范政务服务行为，不断提高“青松办”政务服务品牌的知名度和公众认同感。规范政务服务窗口设置，提升政务大厅管理水平。规范政务服务窗口业务办理和审批服务，推进政务服务事项依法依规办理，强化政务服务评价结果应用，以评促改。从“规章制度建设、服务素质管理、定位管理、分类管理、标识管理、行迹管理、安全应急管理、宣传工作管理、投诉受理管理”多方面入手，大力推行政务服务精细化管理，不断提高政务服务质量和群众满意度。

 办事全回溯，监管无死角。以“政务服务好不好，群众说好才算好”为目标，通过亮出政务服务人员党员身份、亮出人员信息、亮出服务电话，随时接受企业群众监督，提高工作人员自我约束能力。同时，以促进青云谱区市民服务中心进驻各职能部门增强服务意识为抓手、以转变工作作风为导向，利用电子监察系统对政务大厅进驻窗口进行政务事项办理过程和付完行为实时监控，实时查看、随时复看窗口服务全过程，及时发现问题，及时督促整改，切实提高服务质量。