西湖区政数局聚焦“放管服”改革，以“放要彻底、管要到位、服要精准”为原则，对标全国一流，深入落实营商环境优化升级“改革一号工程”目标任务，全区政务服务水平和能力实现质的飞跃，企业群众获得感、幸福感和认同感显著增强，营商环境进一步提升优化。

一、压实政务事项“三化”建设，提升“办事不求人”成色

一是事项管理“清单化”。持续做好政务服务事项“清单化”建设和“动态化”调整，再次新增上线84项。对事项全部实行标准化管理，在名称、依据、类型和办事指南等方面统一规范。

二是优化审批“集成化”。推进“一件事一次办”改革，梳理出台131项涉企、个人和资质类“一件事”事项，实现关联事项“集成化”办理。共接待咨询群众500余次，办理“一件事”事项12件。

三是服务队伍“专业化”。设立“帮办代办小赣事服务台”，持续开展“一次办、帮您办”服务，无偿为办事企业群众提供业务咨询、表格填写、打印复印等“一对一”服务，“帮办代办”队伍每天帮办10余件次。

二、深化政务服务“三办”改革，擦亮“办事便捷高效”招牌

一是线上融合“网上办”。为全区30家审批部门和10个街道全部配置网上审批账号，指导各审批部门使用南昌市“四级一体”平台。目前，全区政务服务事项可网办率已达100%，压缩时限比达89%，全程网办达80%。

二是高频事项“就近办”。发布全区“就近办”事项清单155项，在全区10个街道、149个社区申报办理。目前，全区“就近办”事项共办理6.5万余件。

三是惠企政策“一窗办”。设立“惠企政策兑现专窗”，实现惠企政策“一窗”办理。上线惠企政策28条，全区累计兑现惠企资金7.1亿余元，惠及企业32034家。“惠企通”平台兑现惠企资金 4585.5万元，惠及企业 1085家。

三、开展政务体验“三实”活动，增强“办事暖心爽心”感受

一是破解难点“举措实”。建立“政企圆桌会”协商议事机制，依托办不成事窗口，广泛收集难点堵点问题，组织部分协调解决，将办不成事办好。共收集诉求11件，召开“政企圆桌会”7次，全都解决到位。

二是流程亲走“成效实”。由局领导带头，以普通办事人员的身份深入大厅亲自经历办事全过程，认真查找依然存在的办事“不便、不简、不优”问题，并对流程再研究、再设计、再优化。共开展走流程7次，发现问题5个，已全部优化整改。

三是强化监督“作风实”。大力倡导勤廉窗口建设，针对“办不了”“很难办”“不给办”等现象，开展重点整治，打通群众办事“最后一百米”。共组织警示教育5次，约谈干部4次。