民生无小事，枝叶总关情。为推动更多政务服务下沉基层，实现更多政务服务事项“就近办”，安义县以提高群众满意度为目标，充分利用大数据手段，积极探索“政务服务+”模式，围绕打造“零时差、零障碍”政务服务要求，积极完善7镇3乡10个便民服务中心、130个村(社区)便民服务站建设，梳理公布两批共计176项“就近办”政务服务事项延伸至乡镇、村（社区）基层办理，实施委托授权与乡镇赋权相结合，同步派出专业技术人员到各村（社区）便民服务站进行业务指导、礼仪培训,建设“安义县小赣事”帮办代办队伍，实现窗口统一管理，提升整体形象和服务效率,让群众在家门口就能办。

石鼻镇  小事不出村、大事不出镇

石鼻镇便民中心聚焦强化乡镇便民服务中心建设总体规范纲要,合理布局，规范设置“综合窗口”，完善“惠企政策兑现窗口”“帮办代办”“我为群众办实事”等特色服务窗口，推行“综窗受理”模式，配备“好差评”设备，实现自然人生育登记、医保、社保、就业、救助、养老等全生命周期事项一站式服务。

组建“小赣事”帮代办队伍，坚持将村（社区）一级作为帮办代办服务的基础落脚点，将政务外网延伸至村（社区）便民服务站，实现民政、社保、计生等业务村级便民服务站“就近办”，实现政务服务“小事不出村、大事不出镇”。2023年一季度，“就近办”办件47件，“小赣事”帮代办372件，总办件1059件，办结率100%。

 万埠镇  走进屋堂让“窗口办”为“家里办”

万埠镇便民服务中心、各村（社区）便民服务站坚持“一次性告知，最多跑一次”的服务目标，扎实推进基层便民服务质量建设。

为解决群众关心的急难愁盼问题，镇便民中心工作人员深入屋堂里，指导群众进行医保农保网上缴费、电子医保凭证激活、养老待遇认证、电子社保卡激活、异地就医备案等窗口频率高的业务，让群众在家里就把事情办好了。

在便民服务提档升级的过程中，镇便民服务中心坚持“我为群众办实事”的服务理念，多措并举提升基层便民服务质量。相较以往领导评、同事评、自己评，现在深入屋堂里让群众对便民服务做出评价和建议，将群众的评价和建议转化为提升办事能力、开创发展新局的助推剂，推动便民服务质量走深、走实。

龙津镇  网格员+“小赣事”帮代办实现“就近办”

“真是太感谢你们了，没想到家门口的便民服务站就能办成事！”家住安义县龙津镇朝阳社区的熊先生开心地说，他想开办企业，恰好看见宣传屏幕上在播放安义县政务服务“就近办”宣传片，在朝阳社区“小赣事”帮代员的帮助下，在家门口花了不到一个小时的时间，所有材料都办好了。

为了打造“分钟政务服务圈”，落实推进政务服务事项“就近办”，朝阳社区便民服务站组织工作人员到县政务服务中心、镇便民服务中心学习，提升受理业务的能力，增设政务服务综合自助一体机，建立了“小赣事”帮代办员制度，实现网格员与帮代办深度融合，切实让群众在家门口能办事，办成事。

下一步，安义县将继续围绕打造“零时差、零障碍”政务服务品牌要求，完善基层便民服务站建设，通过规范服务窗口、规范管理制度、规范场所标准、规范服务队伍，全力打造“15分钟政务服务圈”。