近年来，南昌市委市政府紧紧围绕“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”目标要求，在提升政务服务水平上花绣花功夫，成效显著。在省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）第三方调查评估中，连续三年位列全国前十。2022年，南昌市以“百尺竿头、更进一步”的使命感，以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感，推动政务服务能力再上新台阶。
借市民中心之势，让办事环境更加舒心。南昌市民中心位于风景宜人的九龙湖畔，于2021年12月27日正式开放。已成为市民打卡休闲之地。围绕“日晖洪都，水韵长天”设计创意，建筑主体通过灵动的水平线条有机结合为一体，透出东方水城南昌的神韵，成为南昌新地标建筑。它是“省市一体”服务之地。总建筑面积约15万平方米，省市政务服务中心同步进驻，功能集聚度高、事项整合度全，1600多个依申请事项和便民服务事项全部进驻，集银行、超市、打印、餐饮等于一体，地铁、公交均可直达，交通便利，是推动“一门”“一次”“一网”改革的具体实践。
乘数据发展之风，让审批效率更加爽心。2022年，南昌政务云扩容提质工作全面完成,建成覆盖全市的政务外网国产云平台,可提供大容量计算、存储、备份等优质服务,大幅提升政务数据共享能力。推动构建千兆级接入、万兆级汇聚、十万兆级核心交换的OTN政务传输网，形成高速智能政务网络。此外，打造市县乡村四级一体化在线政务服务平台，构建赣服通、i南昌、自助一体机等多位一体办事渠道，通过事项标准化、技术智能化、数据共享化，市民可以“网上办”、“掌上办”“就近办”，办事像网购一样方便。
立品牌引领之本，让服务体验更加暖心。“难事直通窗”成为破解“急难愁盼”的先锋队。成立政务服务督查体验队，市领导带队，邀请人大代表、政协委员、企业代表、媒体记者等参与实地督查体验，目前已开展5轮，解决各类问题100余个，为优化政务环境做了“加法”，为破除不正之风做了“减法”。此外，率全国之先成立公职律师公益服务队,免费为企业群众提供法律方面的“导办、帮办、代办”服务。一项项务实高效的举措，犹如一张张闪亮名片，让南昌政务服务能力越来越强，让南昌政务服务品牌越来越响。
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