今年以来，在市委、市政府坚强领导下，围绕“项目为先，实干奋进，争分夺秒拼经济”的主基调，市政数局理思路、明方向，立足“五个一”的工作要点，夯实数字政府建设底座，逐步推动实现审批流程简、营商环境优、企业群众满意度高的政务服务环境，为经济发展注入活力。2022年度营商环境评价政务服务全省第1，全国首创的“公职律师帮代办”入选第二届中国律师创新公益典型案例。荣获2022年度江西省政务信息化工作单位先进单位，“i南昌优惠政策直达”“i南昌智慧入学”入选2023年省发改委数字技术应用场景“产品清单”；局属云上南昌公司荣获2023年第一批国家科技型中小企业。
一、聚焦网上可办，实现便民惠企“智慧化”
1.“网上办”提质增效。持续扩大统一身份认证体系覆盖面，按照全省统一部署推动12个系统统一身份认证体系，基本实现政务服务“一次认证、全网通办”。累计900项事项掌上可办，网上可办率大幅提升至100%，全程网办率提升至89.27%，实际网办率突破80%，平均办事时间由17天压缩至2天。
2.“数字空间”深入推广。推行“电子证照、电子印章、电子材料、电子档案”应用，初步建成法人、个人数字空间，数字空间作为企业群众办事的材料银行，通过一键调取，实现企业群众办事“信息自动填，材料重复用，证照免提交，印章在线签，档案自动存”。累计24万余家企业成功申领电子印章，电子证照种类扩种至240种，2044余万张电子证照在线获取，872项事项可通过“扫脸、扫码、亮证”“免证办理”。
3.惠企政策“无感”兑现。上线第一个市县两级全覆盖的“惠企通”平台，140余条政策实行“免审即享、即申即享、承诺兑现”三种方式兑现，22万余家企业注册惠企通，累计向2.5万余家企业精准推送政策近10万次；惠企资金平均0.5个工作日拨付到位，累计为10318家企业无感直接兑现资金35.66亿。
4.个性专区智能服务。打造“智慧入学、政策直达（人才）、工程建设、水电气、便民服务”等14类个性服务专区；运用“大数据、人工智能、物联网”等新技术，开发“智能审批”、“政务服务地图”、“公职律师帮代办”等7大创新应用专区，推出“即来即办，当场出证”，即办件比例达65%；82项事项通过“大数据分析、系统研判”“秒批秒办，立马出证”；1608项事项最多跑一次办理，占比99.6%。
二、聚焦线下好办，实现政务服务“便利化”
1.突出“特色帮办”“亮点”。持续在优化营商环境上主动作为，实现“小赣事帮代办”服务队伍在全市各级政务服务大厅或分厅、便民服务中心、便民服务站全覆盖，提供‘保姆式’一对一的帮办代办服务，累计为企业群众提供5万余次帮代办服务。在全国率先推行公职律师参与政务服务帮办代办服务，累计服务企业群众260余次，获得2022年全省律师行业公益表现突出的律师机构和律师，成为全省唯一一家连续三年获得表彰的公职办。
2.打通“三办集成”“堵点”。大力推行“就近办、一件事一次办、异地通办”，打造15分钟政务服务圈。截至2023年5月底，全市各乡镇、村（社区）、公安派出所、银行网点已办理“就近办”事项共计446525件。印发《南昌市加快推进政务服务“一件事一次办”实施方案》，积极落实国家和省部署的企业和个人政务服务22件“一件事一次办”。认领391项省内通办事项，上线“省内通办”系统，企业群众线下可提交相关材料办理“异地通办”事项。
3.祛除“作风散漫”“痛点”。创新“线上视频督查＋线下窗口体验”方式，线上依托市民中心数据驾驶舱，发挥信息技术优势，通过视频监控，连接全市各级办事大厅视频系统，全方位掌握各服务窗口办事情况。线下与市营商办联合开展全市数字经济暨VR产业督查体验工作，印发《关于创建一流政务服务环境，拼经济、抓项目，进一步强化政务服务督查体验的实施方案》，研究建立我市营商环境政务服务指标台帐及销号督查体验考核评估制度。截止今年6月底，督查体验队共组织开展15次明察暗访，涉及30个县区及乡镇街道政务服务中心，累计发现各类问题100余个。安排专人负责收集汇总，逐一明确整改时限、实行销号管理、列入年度考核，持续跟踪推进重难点问题。
三、聚焦改革创新，实现政府运行“高效化”
1.顶层设计先行。起草《南昌市数字政府规划建设方案》并推进实施，明确2023-2025年数字政府建设五大目标、八大行动。以市级政务信息化项目技术评审为关键抓手，出台管理办法，简化流程，推动信息系统“集约化、系统通、数据通、应用通”。创新信息化项目“五晒工作法”强化项目调度推进，避免项目风险。
2.数据体系夯基。推动政务数据等各领域数据间的多源汇聚、深度融合、有效共享和有序开放。目前，市数据共享交换平台共有结构化数据6974.71万条，非结构化数据6.43G，16个高频主题库汇聚数据1.6亿条。数据目录资源挂载率、数据更新及时率和供需对接整体完成率均超过90%。数据共享需求响应平均时长17.7小时，累计支撑数据调用4.65亿次。
3.数字政务立身。落实数字政府建设工作要求，加快政务工作人员办文、办会、办事全流程数字化转型。“赣政通”南昌分厅初步形成“前店后厂”政务服务新模式。实现市、县、乡、村四级组织架构全覆盖，1-5月，接入单位1541个，用户注册4.7万，较上年增长28.74%。用户活跃率78.38%，待办事项数约500万。市本级上线机关内部“最多跑一次”事项29个，新增应用接入9个。与市四级一体政务服务平台、公积金业务、12345热线业务实现应用对接。打造两中心互备、多芯融合、国产为主的一朵云政务服务平台。该平台具备 6万核VCPU，内存135TB、存储2.5PB的云资源服务能力，已为96个单位、241套应用系统提供云资源。接入全市非涉密系统120个，公安天网和部门视频10万路，初步实现“一屏观全城”。
4.数据安全固本。出台《南昌市政务服务数据管理局账号口令管理办法（试行）》《南昌市政务服务数据管理局安全督查管理办法（试行）》加强对口令、安全督查的管理。今年以来，扫描并修复政务外网和政务云中高危漏洞2300余个。重保期间，对政务外网、政务云安全态势进行7*24小时监测预警，对春节、两会、五一实行强监控，实现零事故。
四、存在的主要问题
1.电子证照种类数量不足。与先进城市（广州、深圳、天津等城市）2亿多的体量相比差距较大。县区层面证照数量差距更为明显，12个县区的证照总数量比市本级少近50万。
2.数据共享不充分。向省级部门申请订阅54项，目前已回流2项，数据要素化市场培育待破题，亟需加快推进省市共建大数据交易中心工作，推进数据要素市场化。
五、下半年工作安排和打算
1.持续加强网络安全。开展南昌市城市大脑的政务云平台及重要业务系统的网络安全保障能力提升建设，增加城市大脑数据中心的日志审计和数据库审计功能，加快政务外网互联网出口带宽及链路服务落地。
2.探索推进数据交易工作。基于交易中心现有条件，新增数据交易服务，并在新电子交易系统上增加数据交易功能模块，探索南昌市数据交易实践工作；探索并制定数据交易规则和进场流程，保证数据交易进场流程畅通、合法合规。力争10月底进驻市民中心。继续推进综合数字见证服务平台的建设工作，力争系统2023年11月完成试上线运行。
3.普及“四电应用”，推广“免证办”。“一体化政务服务平台”全面推行“电子证照、电子印章、电子材料、电子档案”应用，实现更多事项企业群众通过“扫脸、扫码、亮证”免提交实体证照或少提交材料“免证办”。年底前，力争电子证照签发率达80%以上，用证率达60%以上；电子印章在“赣服通”、“一体化政务服务平台”全面应用，
4.全覆盖推广“公职律师帮代办”。全覆盖推广“公职律师帮代办”至各级政务服务中心，加快建成“线上服务大厅”，开展政务服务技能轮训和政务服务技能大赛，提升“小赣事”窗口帮代办队伍服务能力，年底前，各级政务服务中心常态化“小赣事”帮代办服务；“数字人”“人工智服”上线“一体化政务服务平台”，高频事项可在线服务。
