数研中心：强化服务推动创新--- 保障“指尖上的网上政府”服务能力不断提升

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来源：发布日期: 2023-05-22 访问量：

政务新媒体是党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是推进政务公开工作的重要平台。市政数局数研中心自承办南昌市人民政府门户网站以来，倾力打造“南昌市人民政府发布”微信公众号，强化网站与微信的功能互通，打通信息渠道，逐步消除“数字鸿沟”，以数字赋能，达到推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理的目的。

“南昌市人民政府发布”微信公众号集合信息发布、政策解读、掌上服务、政民互动等多项功能，发挥政务新媒体在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道等方面的优势作用，向广大市民群众推送重大重点项目、民生实事、政策解读相关信息，及时、主动回应公众关切。截至5月13日，公众号发布信息409条，政民互动消息1800条。

“南昌市人民政府发布”微信公众号主动获取各市局、县区单位发布的重要信息，及时向公众传播；根据信息的种类，适当转换文风，增加图片、视频的使用，以大众喜闻乐见的方式呈现。开设了一号工程、微服务、微互动三大服务栏目，同时开设数字经济发展、优化营商环境、政策解读、政务服务、小洪同学、给我写信等多个子栏目，既是展示南昌城市形象的窗口，也是便民服务的通道。

通过公众号的留言、私信功能，及时回应广大市民群众需求和期盼，提供帮助、解答疑惑，回应过程注重有效沟通、情感沟通。并聚焦政策，立足新媒体特点，综合应用文字解读、图表图解、视频、新闻发布会等多种解读形式，使政策解读传播可视、可读、可感。

结合重要时间节点、热点话题，运用有温度有情怀的语言，通过海报、条漫、访谈、互动效果等形式，创作出了一批内容丰富、形式多样、可读性和传播性兼备的作品。联动中共南昌市委宣传部、市文化广电新闻出版旅游局、南昌晚报等官方微信公众号进行活动宣传。近期联合发布《五一！南昌，等你！》，在五一假期到来前，推送南昌游玩攻略，展示南昌文旅资源，邀请全国人民到南昌来度过美好假期，不断提升综合影响力。

接下来，“南昌市人民政府发布”微信公众号还将继续加强内容创新、形式创新，使政务宣传工作通俗化、实用化，不断提高服务群众的能力和水平，满足广大市民群众的需要。（图文/数研中心网站科；核稿/刘艳冰）